Manutenzione ed Assistenza Tecnica

La manutenzione dei prodotti applicativi comprende eventuali correzioni per malfunzionamenti ed aggiornamenti dovuti ad adeguamenti di legge a livello nazionale, che coinvolgono le funzionalità offerte dai moduli installati. Le attività di Manutenzione ed Assistenza Tecnica vengono effettuate attraverso collegamento telematico (via rete telefonica o internet) sia in fase di verifica malfunzionamento, sia per le relative correzioni o modifiche. Di norma tale metodologia consente di effettuare interventi che si concludono positivamente nell’arco di poche ore. Per casi eccezionali è comunque previsto l’intervento diretto sul sistema.